Políticas e Privacidade

Imprensa

Trabalhamos com o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Os dados cadastrados na Valejet.com são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo informado sobre nossas promoções e produtos.

Compra segura

Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, através do certificado SSL (Secure Socket Layer), que garante a compra 100% segura. Para sua tranquilidade, observe sempre o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela. Ele indica absoluta segurança durante a transmissão de dados durante sua compra.

Migramos para um novo sistema moderno e avançado, onde em poucos passos é possível concluir o seu pedido sem qualquer dificuldade. Um investimento inovador para facilitar a sua experiência de compra que será concluída em poucos minutos. O padrão de segurança PCI (Payment Card Industry Data Security Standard) foi criado pelas maiores redes de cartão de crédito do mundo para proteger os pagamentos online de maneira simples e segura. Ao fazer a primeira compra, você precisa fornecer dados pessoais básicos e o endereço de entrega. Não havendo a necessidade de login e senha, como operávamos anteriormente.

Embora tenhamos modernizado nosso sistema, todo o processo de aprovação no cartão de crédito é feito diretamente com as administradoras. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Valejet.com entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido. Fique atento ao fazer uma compra e pagamento com nomes de clientes diferentes, para que não haja conflito no nosso departamento financeiro. Caso isso aconteça, sempre entre em contato e forneça o comprovante da transação.

Uso das informações

Para seu cadastro, solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefones para contato com a finalidade de facilitar suas compras no site.

Cookies

Na Valejet.com, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada área do site.

Envio de e-mails

Nossos e-mails com promoções têm como remetente: newsletter@valejet.com. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra: vendas@valejet.com e naoresponda@valejet.com, esclarecimento sobre compra: atendimento@valejet.com e nossa pesquisa de satisfação é enviada pelo posvenda@valejet.com. 

Termos de Trocas e Entregas

Ao confirmar a compra o comprador aceita que a entrega possa sofrer variação no prazo pré-acordado, aceita que deve comunicar ao SAC qualquer atraso tendo como prazo máximo 5 dias úteis para a regularização da entrega ou comunicado de extravio; Sendo confirmado extravio ou não tendo a transportadora regularizado a entrega, o cliente terá direito de escolher ao seu critério entre o reenvio e o estorno da mercadoria, salvo os casos em que por alguma eventualidade não for possível estabelecer um prazo fixo para a entrega, nestes casos o cliente somente terá a opção de aceitar o estorno. O comprador não concordar com estes termos deverá se comunicar com nosso SAC solicitando o cancelamento de sua compra no prazo de até 7 dias úteis a contar da data da compra.